Política de Devolução

Prazo para Devolução:

• O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por qualquer motivo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.

• O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e etiquetas.

• A nota fiscal original de compra deve ser enviada junto com o produto.

Procedimento para Devolução:

• Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [sac@mlouise.com.br] ou pelo telefone [11 91247-0075].

• Em seu contato, o cliente deve informar o número do pedido, o motivo da devolução e seus dados de contato.

• Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e enviará instruções para o cliente sobre como proceder com a devolução do produto.

Restituição do Valor:

Após o recebimento e a aprovação da devolução, o valor pago pelo produto será restituído ao cliente de acordo com a forma de pagamento original.

O prazo para a restituição do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de crédito: o estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes.

Boleto bancário: o valor será creditado em conta corrente em até 10 dias úteis.

Exceções:

• A política de devolução não se aplica aos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou com serviços adicionais.

• Produtos digitais, como ebooks e softwares.

• Produtos que tenham sido danificados pelo cliente.

• Produtos que não estejam na embalagem original.

Importante:

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

A empresa não se responsabiliza por produtos extraviados ou danificados durante a devolução.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [sac@mlouise.com.br] ou pelo telefone [11 91247-0075].

Informações Adicionais:

• Lei do E-commerce (Lei nº 8.078/1990): [[URL inválido removido]]([URL inválido removido])

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm

• Última Atualização: 16 de fevereiro de 2024

Observações:

• Esta política de devolução é válida para compras realizadas a partir de 16 de fevereiro de 2024.

• A empresa se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.

• Em caso de dúvidas, consulte a versão mais recente da política de devolução disponível no site da empresa.

• Espero que esta política seja clara e transparente. Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.